診所掛號規則

 

經過兩年半的調整,由於網路掛號系統無法符合診所需求,另外,近來發現有心人士利用網路掛號癱瘓系統,甚至在網路招攬生意,造成診所困擾,也增加護理人員負荷,因此,經由醫療團對討論後,全面取消網路掛號,診所未來只剩現場掛號和醫師約診兩種,造成不便敬請見諒,但如此也才能減少醫療團隊負擔,我們會將所有心思留在照顧患者上。


掛號方式:現場掛號和醫師約診



再次重申,本診所無網路掛號,也無電話掛號。

今天起,本診所掛號方式只有兩種:現場掛號和醫師約診。

診所醫療團隊人力有限,我們希望將所有重心放在照顧患者上。


現場掛號名額



現場掛號名額和舊有規則一樣。

平日賴醫師每診只有25個名額,國定例假日則只有15名。

林醫師門診每診都有40個名額。


現場掛號規則



每診開診前10~15分鐘,護理師會開始發放號碼牌,請拿到號碼牌後依序掛號。

早診並不會開放下午診掛號,下午診也不會開放晚診掛號。

因此,若是要現場掛號,請於排隊起始點依序排隊。

排隊起始點為面向診所右手邊騎樓門柱,有張貼標示圖。

發放號碼牌時,若無人在現場(例如只有椅子或物品),會跳過不給予號碼牌。


醫師約診


每次看診完,賴醫師會詢問下次約診時間(由於許多皮膚疾病,尤其是異位性皮膚炎,需定期回診才能徹底控制),請當下和醫師確定好下次回診日期。

平日看診患者,無法預約週六看診時段,請見諒。

一旦確定好下次就診日期和診次,請準時回診。

若臨時無法於預約時間回診,本診所不接受任何更改方式,請再自行現場排隊掛號。




由於賴醫師約診患者較多,前面0-11號也會留給現場排隊號碼,因此,賴醫師約診患者的號碼通常較為後面,不論您所預約號碼為幾號,請於關診前半小時報到。



週一到週六早診報到時間為11點30分前,下午診為17點前,夜診為20點30分前。

週六下午診則為16點30分前。

若超過報到時間,診所有權不予報到看診。

若您為預約回診患者,已有預約號,但若想要當診次較早看診,也可以提早來排現場號碼。

預約回診患者並不會佔據現場掛號名額(例如:25名)。

若您原本預約號碼為78號,但若提早來排隊,可以置換成現場號碼,假設您現場排到第2位,可以換成現場號碼2號。

但由於預約患者當診次一定可以看到,因此建議不需要這麼早來排隊,只需於報到時間內報到即可。

另外,已預約患者一樣要依序排隊報到,並沒有優先報到之權利。


給號規則



預約回診號碼從13號給予。

1~11號為現場排隊號碼,12號之後會和預約回診號碼交錯。

若掛號後離開現場,回到診所已過號,請和櫃臺報到,會依照過號規則辦理。


調整掛號方式 不得以的決定



取消網路掛號,真的是不得以的決定,相信許多患者會感到不便。

但診所這兩年多來,醫療團對除了看診、處理醫療事物外,最常應對的就是處理掛號。

護理師平均一個診次要接將近60通電話,大部分都是再請教掛號方式,不停的解說,快要無法照顧和回覆現場看診的患者。

許多患者甚至不理性的發洩情緒於護理人員上,甚至患者插隊也要護理人員給予交代。

未來,診所醫療團對會將全部重心於照顧患者上,如果就醫患者無法配合診所的掛號規則,請再三考慮和斟酌是否符合就診需求。